Setiap perusahaan tentunya mementingkan kepuasan customernya. Berbagai layanan diluncurkan oleh perusahaan, salah satunya layanan call center mandiri .
Call center adalah sebuah sistem informasi yang bertugas menanyakan keluhan dan memberikan informasi mengenai produk dari perusahaannya.
Adanya call center menjadi penghubung antara customer yang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut.
Hampir setiap perusahaan memiliki layanan call center guna memberikan kepuasan kepada customer secara maksimal.
Layanan call center dalam perusahaan perbankan merupakan salah satu hal yang wajib. Di Bank Mandiri contohnya.
Bank Mandiri berupaya memberikan kepuasan nasabahnya melalui layanan Mandiri Call.
Layanan call center Bank Mandiri tidak hanya dapat diakses melalui telepon saja, ada layanan yang bersifat online juga.
Baca Juga : Cara Cek Tagihan Kartu Kredit Mandiri Dan Tanggal Cetak
Call Center Bank Mandiri
Nasabah Bank Mandiri yang ingin mengadukan keluhan atau mencari informasi lebih lanjut mengenai produk perbankannya dapat menghubungi hotline nomor 14000.
Call center Bank Mandiri juga menerima permintaan nasabah yang ingin memblokir kartu debitnya yang hilang atau tertelan mesin ATM.
Call center Mandiri sendiri dapat diakses di mana dan kapan saja secara langsung.
Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai call center bank Mandiri, Anda dapat simak informasi yang ada di bawah ini.
Call Center Mandiri 24 Jam
Call center Mandiri ternyata dapat diakses oleh non nasabah juga. Melalui hotline nomor 14000, nasabah maupun non nasabah dapat mengakses layanan tersebut selama 24 jam.
Karena layanan ini membutuhkan pulsa supaya bisa berkomunikasi dengan petugas call center,
Nasabah harus menyiapkan pulsa yang cukup agar tidak terputus di tengah-tengah percakapan dengan petugas.
Namun jangan khawatir karena tarif yang dikenakan masih tergolong murah.
Berbeda halnya dengan nasabah yang berada di luar negeri. Mereka dapat menghubungi nomor (021) 5299-7777.
Biaya telepon ke nomor telepon tersebut juga dibebankan ke nasabah.
Call Center Mandiri Bebas Pulsa
Ternyata, agar bisa menggunakan layanan Mandiri Call tidaklah bebas dari biaya.
Nasabah akan dikenakan biaya sesuai dengan provider kartu yang digunakan.
Namun, nasabah akan dikenakan tarif lokal apabila menggunakan layanan Mandiri Call 14000 dari telepon kabel.
Adapun biaya yang dikenakan apabila mengakses menggunakan handphone, antara lain:
- Telkomsel Kartu Halo: Rp1.200,- per menit
- Telkomsel Simpati: Rp1.800 per menit
- Indosat (Postpaid/Prepaid): Rp1.700,- per menit
- XL (Postpaid/Prepaid): Rp1700,- per menit
- StarOne (Jakarta): Rp260 per menit
Baca Juga : Cara Bayar Tagihan Kartu Kredit Mandiri
Call Center Mandiri Melalui WhatsApp
Demi memberikan kemudahan pelayanan yang lebih baik kepada nasabah, Bank Mandiri kini membuka layanan call center melalui nomor WhatsApp resmi di nomor +6281 184 14000.
Nasabah bisa mengirim pesan ke nomor tersebut tanpa dikenakan pulsa.
Namun, smartphone nasabah harus tersambung dengan jaringan internet agar terkoneksi secara online.
Agar terhindar dari penipuan atau scam, ada beberapa hal yang harus diperhatikan apabila berkirim pesan dengan WhatsApp resmi Bank Mandiri. Hal-hal tersebut, antara lain:
Pastikan kembali nomor yang dihubungi yaitu +6281 184 14000.
Terdapat logo centang hijau pada display name akun WhatsApp, yaitu Bank Mandiri.
Ada tampilan pesan di dalam kotak pesan yang bertuliskan “chat ini dengan akun bisnis resmi Bank Mandiri.
Ketuk untuk info selengkapnya” atau “This chat is with the official business account of Bank Mandiri. Tap for more info“.
Call Center Mandiri Lewat Media Sosial Resmi Bank Mandiri
Tidak mau ketinggalan zaman, layanan call center bank Mandiri kini hadir di beberapa media sosial, seperti, Twitter dan Facebook.
Beberapa media sosial yang lain yang memiliki layanan call center Mandiri, yaitu:
- Email: [email protected]
- Telegram: User ID @bankmandiricare
- Facebook : @bankmandiricare
- Twitter: @bankmandiricare
- Website resmi Bank Mandiri: www.bankmandiri.co.id/web/guest/kontak
Melalui akun media sosial di atas nasabah tidak hanya dapat menyampaikan keluhan ke Bank Mandiri,
tetapi juga dapat meng-update informasi-informasi terbaru yang ada di dalam Bank Mandiri.
Bank Mandiri juga sering kali berbagi informasi agar terhindar dari kegiatan penipuan atau scam yang mengatasnamakan Bank Mandiri.
Baca Juga : Cara Transfer Bca Ke Ovo Dan Minimal
Layanan yang ada di Call Center Mandiri
Ada saja layanan yang dapat kita gunakan melalui Mandiri Call di nomor 14000? Berikut informasinya.
- Mandiri Call Untuk Blokir Kartu
Untuk nasabah yang ingin memblokir kartu debit maupun debit karena hilang, tertelang mesin ATM, atau bahkan karena hal-hal tertentu, dapat menghubungi nomor 14000.
Nomor tersebut akan menghubungkan kita dengan petugas yang akan membantu memblokir kartu kita.
Nasabah tidak perlu khawatir akan jam kerja karena call center tersebut tersedia selama 24 jam.
- Mandiri Call Untuk Mengganti Data Pribadi Tertentu
Layanan hotline nomor 14000 juga bersedia untuk membantu nasabah yang butuh mengganti data pribadi tertentu,
misalnya penggantian nomor telepon yang lama ke baru karena sudah hangus.
Nasabah perlu menyiapkan data pribadi yang akan diverifikasi petugas.
Kemudian petugas akan memproses penggantian data pribadi tersebut ke unit terkait.
- Mandiri Call Untuk Pengajuan Installment
Segera telepon Mandiri Call di nomor 14000 apabila proses installment atau perubahan tagihan ke cicilan kartu kredit Mandiri Anda gagal melalui SMS.
Maka petugas akan memandu nasabah melakukan perubahan tagihan tersebut.
- Mandiri Call Untuk Mengetahui Informasi Produk
Layanan lain yang tersedia di hotline 14000, yaitu menyediakan informasi produk perbankan.
Mulai dari produk kartu kredit, tabungan, hingga pinjaman.
Layanan ini dapat diakses oleh nasabah maupun non nasabah Bank Mandiri
- Mandiri Call Untuk Layanan Pengaduan Nasabah
Bagi nasabah yang mengalami kendala atau bahkan mengadukan keluhan, dapat langsung menghubungi Mandiri Call 14000.
Nomor tersebut akan terhubung dengan petugas yang akan membantu kita menyelesaikan keluhan yang sedang kita alami.
Cara Menghubungi Call Center Mandiri
Bagi Anda yang belum tahu cara menghubungi Mandiri Call, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Buka aplikasi Telepon di smartphone Anda.
- Pastikan kartu provider Anda telah terisi pulsa yang cukup.
- Masukkan nomor Mandiri Call, yaitu 14000.
- Tunggu sampai layanan terhubung dengan petugas.
- Anda dapat langsung menggunakan layanan tersebut.
Baca Juga : Mandiri Sekuritas: Cara Daftar, Biaya dan Call Center
Demikian informasi mengenai layanan call center bank Mandiri, mulai dari call center bank Mandiri yang aktif 24 jam bebas pulsa,
hingga call center bank Mandiri yang dapat di hubungi untuk memblokir kartu ATM Anda.